Recuperar acesso à conta

Não existe recuperação automática por e-mail: para proteger os créditos da conta, quem libera uma senha nova é o suporte, depois de confirmar que a conta é sua. O processo leva poucos minutos no horário de atendimento.

Fale com o suporte

Use o formulário em /suporte com o assunto "Problema de acesso à conta" e informe o seu @username. Se preferir, chame no Telegram.

Confirmação da conta

O atendimento confere os dados da conta (username, e-mail cadastrado e últimos títulos liberados) para não entregar a senha para outra pessoa.

Senha temporária

Você recebe uma senha temporária. Entre com ela em /entrar e troque por uma senha sua em /perfil. A senha temporária deixa de valer assim que você troca.

Abrir atendimento Falar no Telegram Voltar para entrar

Dica: mantenha um e-mail atualizado em /perfil. Ele não recupera a senha sozinho, mas ajuda o suporte a confirmar que a conta é sua.